ДТЕК трансформує енергетику: штучний інтелект стає ключем до ефективності
Поки світ захоплено обговорює потенціал чат-ботів, великий український бізнес активно втілює інноваційні індустріальні рішення. Група ДТЕК демонструє приклад ефективного впровадження штучного інтелекту (ШІ) у ключові сфери своєї діяльності: видобуток вуглеводнів, енерготрейдинг та взаємодію з клієнтами. Для енергохолдингу ШІ вже вийшов за рамки поодиноких експериментів, перетворившись на стратегічний фундамент для підвищення операційної ефективності.
Минулого року компанія започаткувала масштабний проєкт “Банк ідей”, який вже налічує понад 180 ініціатив. Ці пропозиції охоплюють практично всі напрямки діяльності, від фінансів та HR до кібербезпеки. Наразі в Групі системно досліджують, як алгоритми можуть оптимізувати щоденні робочі процеси та створити нову цінність для всієї галузі. Розглянемо детальніше досвід ДТЕК у цій сфері.
Стратегічний вектор ДТЕК у використанні штучного інтелекту
Системне застосування штучного інтелекту стало для Групи логічним кроком, що об’єднав розрізнені цифрові проєкти в єдину стратегію. У ДТЕК наголошують, що для них ШІ – це не просто окрема технологія, а комплекс можливостей, які поступово інтегруються на різних рівнях бізнесу. Це стосується як підвищення індивідуальної продуктивності кожного фахівця, так і пошуку принципово нових бізнес-моделей.
У 2025 році, за підтримки технологічного партнера MODUS X, компанія розпочала реалізацію амбітної програми Quantum AI. Її головна мета – забезпечити масштабний та структурований розвиток штучного інтелекту в усіх активах Групи. “Наш підхід полягає у прагматичному балансі між технологічним ажіотажем та реальними бізнес-результатами”, – підкреслюють у компанії.
У рамках проєкту фахівці створюють єдину екосистему, яка об’єднує технологічні платформи, накопичений досвід, стратегічні партнерства та чіткі методології управління ініціативами. Ключовим є розуміння того, що ШІ повинен приносити вимірювану цінність. Програма Quantum AI охоплює три основні напрямки:
- Автоматизація рутинних завдань для підвищення індивідуальної ефективності.
- Глибока трансформація операційних процесів.
- Стратегічне розроблення нових продуктів та сервісів.
Такий системний підхід дозволяє відбирати найбільш перспективні ідеї, здатні позитивно впливати на економічні показники бізнесу. Одночасно, програма формує фундамент для забезпечення єдиних стандартів та якісної технологічної підтримки всіх підрозділів Групи.
Процес впровадження інноваційних технологій
Центром управління програмою Quantum AI виступає компанія MODUS X. Партнер надає методологію, формує пул ідей для дослідження та супроводжує проєкти на всіх етапах їх розвитку. Однак, ключову роль відіграють саме бізнес-напрями Групи: вони визначають потреби, встановлюють пріоритети та інтегрують розроблені рішення у свої операційні процеси. Процес впровадження конкретних рішень зазвичай виглядає так:
- Збір та координація. У кожному підрозділі працюють AI-координатори, які аналізують запити на місцях та підтримують реалізацію ідей.
- Фільтрація та оцінка. Кожна ідея проходить структурований процес, починаючи від первинного аналізу до стадій Discovery (дослідження) та Proof of Concept (PoC – перевірка концепції). На цих етапах оцінюється складність реалізації, потенційний ефект та можливості масштабування.
- Прийняття рішень. Стратегічні рішення щодо пріоритетів та масштабування проєктів ухвалюються на Координаційній раді та під час щоквартальних сесій Quantum Days.
- Бізнес-кейс. Реалізуються лише ті ініціативи, які демонструють вимірювану бізнес-цінність та мають чітко розрахований економічний ефект.
Така структура дозволяє інвестувати в технології максимально прагматично. ДТЕК свідомо вкладає ресурси лише в ті ідеї, що мають високий потенціал. “Наразі ми перебуваємо на початковому етапі розвитку та впровадження штучного інтелекту. На цьому етапі основний фокус – не масштабні інвестиції, а перевірка практичних сценаріїв використання технології та формування портфеля ефективних AI-проєктів”, – пояснюють в компанії.
Цифрові помічники та прогнозування: практична допомога від ШІ
Одним з перших кроків стало впровадження Microsoft Copilot як персонального AI-асистента для співробітників. Цей інструмент, інтегрований у Microsoft 365, допомагає автоматизувати рутинні завдання: аналізувати документи, створювати презентації, швидко знаходити інформацію у внутрішніх базах знань тощо. Поступове масштабування цього інструменту дозволяє фахівцям зосереджуватися на складних завданнях, делегуючи механічну роботу алгоритмам.
Специфіка енергетичної галузі вимагає й вузькоспеціалізованих рішень, де ШІ демонструє високу точність. У сфері видобутку вуглеводнів алгоритми аналізують геолого-фізичні дані, що прискорює пошук нових ресурсів та підвищує якість інтерпретації інформації. Не менш важливим є трейдинговий напрямок: тут AI-модель на базі генеративних нейронних мереж будує короткострокові прогнози для ринків електроенергії, газу та дизельних продуктів.
Технології також сприяють ефективній взаємодії з клієнтами: у контакт-центрі функціонує асистент, який у режимі реального часу пропонує оператору релевантні відповіді, базуючись на контексті розмови та наявній базі знань. Для ІТ-команд впроваджено GitHub Copilot та власний LLM-агент Axiom, що автоматизують процес написання коду та тестування програмного забезпечення. Щоденна підтримка співробітників стала значно швидшою завдяки AI Helpdesk у Microsoft Teams, який надає консультації або автоматично створює заявки до сервісної служби.
Відбору найбільш практичних рішень сприяє створений минулого року AI Ideas Bank. Наразі він містить понад 180 ідей у ключових функціях – від стратегії та фінансів до безпеки. Сьогодні компанія вже реалізує понад десять проєктів з цього банку, а близько тридцяти знаходяться на стадіях дослідження та підтвердження концепції.
Досвід Групи ДТЕК підтверджує, що шлях до справжньої цифрової трансформації лежить через системність. Впровадження штучного інтелекту в енергетику потребує виваженого підходу, де кожна ініціатива проходить ретельний відбір за критерієм бізнес-цінності. Наразі компанія активно будує власну екосистему ШІ, що якісно доповнює людську працю та дозволяє фахівцям зосереджуватися на стратегічних завданнях.
У холдингу переконані, що штучний інтелект не слід сприймати як загрозу, а радше як потужного помічника, що звільняє працівників від рутинної роботи. “Йдеться не про зникнення професій, а про еволюцію ролей та форматів роботи. Компанії, які навчаться ефективно поєднувати людську експертизу та можливості штучного інтелекту, отримають найсуттєвішу конкурентну перевагу”, – резюмують у ДТЕК.
Порада від АіФ UA:
Ця новина демонструє, як провідні українські компанії вже зараз використовують штучний інтелект для підвищення ефективності та оптимізації процесів. Інформація буде корисною для фахівців, які цікавляться сучасними технологіями, а також для керівників, які шукають шляхи для цифровізації та модернізації свого бізнесу. Застосування ШІ, як показує приклад ДТЕК, є не питанням майбутнього, а актуальним інструментом для досягнення конкретних бізнес-результатів вже сьогодні.