Платформа Glovo виявила технічну несправність, що призвела до невірного зняття винагороди для розповсюджувачів. Усі зайво зняті суми будуть повернуті клієнтам.
У функціонуванні платформи Glovo було відмічено технічну проблему, внаслідок якої відбулося некоректне зняття суми винагороди для кур’єрів. Всі надмірно списані кошти будуть повернені клієнтам в повному обсязі. Про це УНН повідомили у коментарі у компанії Glovo.
У функціонуванні платформи Glovo було зафіксовано технічний дефект, через який у певної частини клієнтів у різних країнах присутності сервісу відбулося неточне списання суми винагороди для розповсюджувачів .
– заявили у компанії
У Glovo зазначили, що приносять вибачення за цю ситуацію та розуміють роздратування клієнтів.
На даний момент технічні фахівці Glovo вже повністю усунули цю помилку. Всі надлишково зняті кошти будуть повернуті клієнтам в повному обсязі
– додали у компанії.
Контекст
Служба доставки Glovo автоматично знімала тисячі на “винагороди” за доставку. Зокрема, користувачі стверджують, що сервіс знімає від 5 тис. до 11 тис. гривень “винагороди”. У більшості випадків технічна підтримка не відповідала, а банки відмовлялися анулювати транзакцію. Деяким користувачам “винагороди” повертаються тільки по 1 тис. гривень.