Платформа Glovo виявила технічну несправність, внаслідок якої відбулося неточне зняття гонорарів для доставників. Усі надміру утримані суми будуть відшкодовані клієнтам.
У функціонуванні платформи Glovo було зафіксовано технічну проблему, через яку було здійснено невірне списання суми винагороди для кур’єрів. Всі зайво стягнуті гроші будуть повернуті споживачам у повному обсязі. Про це УНН повідомили в коментарі в компанії Glovo.
У роботі платформи Glovo виявили технічну помилку, через яку у деяких користувачів у різних країнах присутності сервісу було невірно утримано суму чайових для кур’єрів .
– повідомили в компанії
У Glovo відзначили, що приносять вибачення за цю ситуацію та усвідомлюють незадоволення користувачів.
На даний момент технічні фахівці Glovo вже повністю виправили цей недолік. Всі надмірно утримані кошти будуть повернуті клієнтам у повному розмірі
– додали у компанії.
Контекст
Сервіс доставки Glovo автоматично знімав тисячі на “винагороди” за перевезення. Зокрема, клієнти заявляють, що сервіс утримує від 5 тис. до 11 тис. гривень “преміальних”. Переважно техпідтримка не відповідала, а банки відмовлялися анулювати операцію. Деяким споживачам “гонорари” повертають лише по 1 тис. гривень.