## Ваша Дорога до Лікаря: Як Отримати Електронне Направлення та Записатися на Прийом в Україні 
Щоб отримати консультацію вузькопрофільного спеціаліста в Україні, переважно потрібне електронне направлення від вашого сімейного лікаря. З 20 травня 2026 року запроваджуються нові правила: лікар має підписувати таке направлення своїм особистим кваліфікованим електронним підписом (КЕП) безпосередньо під час консультації.
Як саме записатися на прийом та які зміни чекають на пацієнтів, розбиралося видання УНН.
Як запланувати візит до лікаря: доступні методи
Відповідно до реформи медичної галузі, що триває з 2017 року, для відвідування більшості вузьких спеціалістів (кардіолога, хірурга, офтальмолога тощо) першим кроком є звернення до сімейного лікаря або педіатра, з яким у вас укладена декларація. Якщо такої угоди ще немає, слід обрати лікаря, який має вільні місця та відповідає вашим потребам.
Саме сімейний лікар видає направлення до вузького спеціаліста. Проте існують винятки: до деяких лікарів можна звернутися без направлення. До цієї категорії належать гінеколог, психіатр, стоматолог, нарколог та фтизіатр.
Записатися на прийом можна одним із таких способів:
-
Онлайн-запис: Багато медичних закладів пропонують запис через власні вебсайти або спеціалізовані застосунки. Популярними платформами є Health24 та Helsi. Ці сервіси доступні в Україні.
-
Запис через реєстратуру або телефонний дзвінок: Ви можете зателефонувати до реєстратури медичного закладу або особисто прийти туди, щоб записатися на прийом.
Онлайн-запис до лікаря: детальна інструкція
Для запису через інтернет виконайте такі кроки:
-
Відвідайте вебсайт сервісу: https://helsi.me/.
-
Оберіть ваше місто, де укладено декларацію з сімейним лікарем.
-
У пошуковому рядку введіть назву потрібної медичної спеціальності.
-
Виберіть лікаря, а потім зручну дату та час для візиту.
-
Пройдіть реєстрацію: введіть номер телефону, отримайте SMS з паролем для входу до системи. Цей пароль знадобиться для майбутніх візитів. Заповніть реєстраційну форму, надавши необхідні дані.
Якщо вам потрібно записати на прийом дитину, додайте її дані до свого профілю.
Скасувати запис можна будь-коли в особистому кабінеті. Там же зберігаються ваші особисті дані та історія візитів. Розділ “Профіль” дозволяє внести додаткову інформацію, що може прискорити процес укладання декларації з сімейним лікарем.
Після першого візиту до поліклініки та перевірки даних реєстратурою, у розділі “Візити” з’явиться ваша електронна медична картка з діагнозами та рекомендаціями лікаря.
Зверніть увагу: онлайн-запис зазвичай доступний на найближчі два тижні. Для запису на більш пізню дату слід звернутися безпосередньо до лікаря.
Запис до лікарів телефоном
Якщо онлайн-запис з технічних причин неможливий, завжди можна скористатися телефонним зв’язком. Зв’яжіться з реєстратурою відповідної амбулаторії, повідомте свої дані та бажану спеціальність лікаря. Якщо вам потрібен вузький спеціаліст, переконайтеся, що ви вже маєте електронне направлення від свого сімейного лікаря.
Також можна особисто відвідати реєстратуру обраного медичного закладу та записатися до свого сімейного лікаря на бажану дату.
Оновлення щодо отримання електронного направлення
З 20 травня 2026 року відбудуться зміни у технічних аспектах роботи Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) в Україні.
Відтепер кожне електронне направлення, медичний запис чи рецепт буде підписуватися виключно особистим кваліфікованим електронним підписом (КЕП) медичного працівника, який безпосередньо надавав послугу пацієнту.
Формування направлення відбуватиметься лікарем безпосередньо під час консультації — очної чи офіційно зареєстрованої телемедичної. Медичні сестри більше не зможуть оформлювати електронні направлення, коли лікар проводить прийом іншого пацієнта.
Електронне направлення створюватиметься лікарем в момент взаємодії з пацієнтом та після внесення відповідного медичного запису до ЕСОЗ.
Ключова умова для оформлення направлення: консультація має бути офіційно зафіксована в ЕСОЗ із внесенням медичного запису.
Як і раніше, для звернення до акушера-гінеколога, психіатра, стоматолога, нарколога та фтизіатра електронне направлення не потрібне.
Порада від АіФ UA:
Ця інформація допоможе вам краще орієнтуватися в системі запису до лікарів та розуміти нові правила отримання електронних направлень. Знання цих кроків заощадить ваш час та спростить отримання необхідної медичної допомоги.