Оператори 112 приймають звістки про відсутність тепла, освітлення та води. / Freepik
Єдина служба термінової допомоги 112 поглиблює свій функціонал, щоб стати основним центром підтримки киян під час енергетичної скрути. Теперішні оператори приймають не тільки виклики до поліції, служб порятунку чи лікарів, а й звістки про відсутність надзвичайно важливих послуг: обігріву, водопостачання та електропостачання.
Як пише Delo.ua, про це проінформував міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко.
“Ці відомості оператори терміново передають до штабу з усунення наслідків російських обстрілів енергетичних об’єктів у місті Києві та комісії ТЕБ та НС для миттєвої організації допомоги людям у теперішніх тяжких умовах”, — підкреслив він.
Як це діє?
Зі слів міністра, для оперативного оброблення звернень було залучено додатковий штат спеціалістів. Будь-яка інформація про критичну ситуацію в оселі моментально передається до спеціального штабу з усунення наслідків обстрілів та комісії ТЕБ та НС. Це дає змогу владі Києва швидше організовувати підтримку у тих районах, де вона найбільш необхідна.
Чим зарадить оператор 112?
Крім фіксації нарікання на брак послуг, оператор надасть інформацію:
- де розміщено найближчий пункт незламності;
- адреси місць обігріву у вашому районі;
- у випадку нагальної потреби — направить екіпаж екстреної служби за вашою адресою.
Як вийти на зв’язок?
Відсутність сигналу в мережі вашого оператора — не причина залишатися без допомоги. Ви можете скористатися службою 112 через інтернет:
- Приєднайтеся до будь-якої наявної мережі Wi-Fi (це можна зробити у лікарнях, торгових центрах або Пунктах незламності).
- Завантажити застосунок “112 Ukraine” та пройти авторизацію в системі.
Нагадаємо, у грудні 2025 року МВС розробило офіційний сервіс термінової допомоги 112 Ukraine, котрий може працювати навіть без мобільного зв’язку.