Мобільний ЦНАП у вашому домі: що таке диджитал кейс та як його замовити

В Україні функціонує сервіс "цифрова валіза" ЦНАП. / Скриншот відео

У зв’язку з обстрілами та різними життєвими ситуаціями, іноді буває нелегко персонально звернутися до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП). Особливо це стосується людей з обмеженими можливостями пересування. В такому випадку, мешканці можуть замовити послугу виклику “цифрової валізи”, і співробітник прибуде додому або в лікарню.

Як інформує Delo.ua, про це доносить пресслужба Мінцифри.

Що являє собою “цифрова валіза”?

Це мобільне робоче місце співробітника. У невеликому кейсі є все необхідне для надання послуг: лептоп, сканер, друкуючий пристрій, вебкамера, пристрій для зчитування ID-карток і модем. По суті, це повноцінний невеликий офіс, який дозволяє оформити запит прямо в квартирі або лікарняній палаті.

Послуги “цифрової валізи” ідентичні тим, що надаються у звичайному ЦНАПі, за винятком оформлення біометричних паспортів, водійського посвідчення та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Хто може скористатися даною пропозицією?

Замовити співробітника з “цифровою валізою” можуть:

• особи віком 70+ років; 
• люди з інвалідністю І та II груп; 
• учасники бойових дій та особи з інвалідністю внаслідок війни; 
• Герої України; 
• постраждалі учасники Революції гідності; 
• особи, що тимчасово втратили можливість пересуватися (через захворювання або травму); 
• жінки після пологів (послугу можливо отримати безпосередньо в пологовому будинку); 
• представники дітей з інвалідністю та онкохворих дітей (у стадії ремісії); 
• громадяни, що постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС I категорії; ветерани праці тощо.

Як оформити замовлення на послугу?

Співробітники “цифрової валізи” працюють без затвердженого графіку або маршруту. Ви подаєте заявку, і співробітник узгоджує з вами час приїзду. Замовлення “цифрової валізи” є безкоштовним.

Існує два варіанти, щоб замовити виїзне обслуговування:

Варіант 1. Зв’яжіться по телефону з найближчим ЦНАПом вашої громади або перейдіть на його веб-сайт і повідомте про ваше бажання замовити послугу виїзного співробітника.

Варіант 2. В онлайн-режимі через чатбот “Свої” — це зручний інструмент, який дає можливість подати заявку за декілька хвилин у Viber або Telegram:

• відшукайте у чатботі “Свої” в зручному месенджері; 
• клікніть “Розпочати”; 
• перейдіть у “Головне меню”, потім — “Послуги”; 
• виберіть пункт “Цифрова валіза” і клікніть “Замовити”; 
• вкажіть свої ПІБ, адресу і контактні дані.

Після відправлення заявки, співробітники ЦНАПу зв’яжуться з вами для з’ясування деталей.

“Цифрові валізи — це засіб безбар’єрності, який наближає державу до громадян. Ми робимо все можливе, щоб кожна людина могла скористатися державними послугами там, де їй зручно”, — підкреслили в Мінцифрі.

Нагадаємо, у жовтні Кабмін прийняв нову постанову, яка запроваджує чіткий перелік обов’язкових адміністративних послуг у Центрах надання адміністративних послуг. Оновлений перелік включає 373 сервіси у 18 категоріях: від реєстрації підприємництва та нерухомості до ветеранських сервісів та соціального захисту.