## Репутація Клінік: Новий Вимір Державних Закупівель Медичних Послуг
Співпраця держави з приватними медичними закладами в рамках Програми медичних гарантій вимагає не лише формальної верифікації відповідності встановленим критеріям, але й ретельної оцінки потенційних репутаційних ризиків. Чесні відгуки пацієнтів та наявність кримінальних розслідувань стосовно окремих медичних установ загострюють дискусію щодо критеріїв відбору партнерів Національною службою здоров’я України (НСЗУ). Важливо, щоб репутація клініки стала одним із ключових критеріїв при укладанні контрактів за кошти платників податків.
В українській системі охорони здоров’я спостерігається тенденція до активнішого залучення приватних клінік до надання медичних послуг. Цей підхід є логічним продовженням медичної реформи, що надає пацієнтам право вибору медичного закладу, а фінансуванню дозволяє “слідувати за пацієнтом”. Проте, в такій моделі виникає критично важливе питання: чи достатньо ретельно держава перевіряє суб’єктів, яким довіряє державні кошти та, що найважливіше, здоров’я громадян?
У моделі, де держава виступає замовником медичних послуг, укладаючи угоди з приватними та комунальними закладами, вибір партнерів набуває не лише технічного, а й безпекового виміру. Адже мова йде не просто про фінансові взаємовигідні контракти, а про фактичну довіру держави до конкретного приватного медичного центру та рекомендацію для пацієнтів звертатися саме до нього.
Стандартні вимоги до таких партнерів включають наявність ліцензії, необхідного обладнання, кваліфікованого медичного персоналу та відповідної інфраструктури. Проте, у багатьох розвинених країнах до цього списку додається ще один вагомий критерій — репутація медичного закладу та історія його взаємодії з пацієнтами.
Державні контракти та Репутаційні Ризики
Оцінка репутації потенційних партнерів є усталеною практикою у сферах, де обертаються значні фінансові ресурси або де важлива суспільна довіра. Прикладом може слугувати система комплаєнсу, що стала стандартом для міжнародного бізнесу та фінансових установ.
Міжнародні фінансові інституції, перш ніж розпочати співпрацю, ретельно перевіряють своїх контрагентів не лише з юридичного погляду, а й з огляду на потенційні репутаційні ризики. Причина цього проста: навіть формально законна угода з партнером, навколо якого існують підозри чи скандали, може створити системні загрози для всієї компанії.
Схожий принцип є надзвичайно актуальним і для сфери медицини. Особливо це важливо в умовах воєнного стану, коли українська система охорони здоров’я вже функціонує під колосальним навантаженням.
Як зазначав у коментарі для УНН Олег Мусій, колишній очільник Міністерства охорони здоров’я, українська медицина досі не має чітких механізмів для оцінки якості роботи медичних закладів та реагування на можливі порушення.
Контроль якості практично відсутній, оскільки не існує критеріїв для оцінки, і досі вони ніким не впроваджені. Ані Міністерством охорони здоров’я, ані НСЗУ. Тому показники контролю, на жаль, є одними з найболючіших тем і аспектів, яких у нашій системі належним чином, як це мало б бути, поки що немає.
– розповів ексміністр охорони здоров’я Олег Мусій.
Контракти НСЗУ з клінікою Odrex
Одним із показових прикладів потенційно ризикованої співпраці є контракти НСЗУ з одеською приватною клінікою Odrex, навколо якої розгорівся скандал. Як раніше повідомляв УНН, медичний заклад фігурує у 10 кримінальних провадженнях, що стосуються підозр у шахрайстві та неналежному виконанні медичних обов’язків.
Крім того, у публічному просторі регулярно з’являються свідчення пацієнтів, які повідомляють про можливі проблеми під час лікування у цьому медичному закладі. Частина таких історій публікується на Telegram-каналі StopOdrex. Цей канал був створений родинами пацієнтів, які померли в клініці, та особами, які вважають себе постраждалими від лікування там, після багаторазових спроб заблокувати його за позовами Odrex.
Водночас, важливо підкреслити, що сам факт наявності кримінальних проваджень не означає встановлення вини медичного закладу чи його персоналу, оскільки остаточні вердикти у таких справах може виносити виключно суд.
Проте, сам масштаб суспільної дискусії навколо клініки актуалізує питання щодо підходів держави до вибору партнерів. Наразі, попри публічні скандали, Odrex залишається одним із найбільших приватних партнерів НСЗУ. За даними самої служби, лише у 2023 році клініка отримала понад 53 мільйони гривень (приблизно $1.33 мільйона за курсом 40 грн/$) бюджетного фінансування в рамках Програми медичних гарантій.
У 2026 році клініка Odrex продовжує співпрацю за кількома напрямками державної програми медичних гарантій, включаючи первинну допомогу, лікування інсультів та інфарктів, а також реабілітацію.
Очевидно, що формально така співпраця не суперечить чинним правилам Програми медичних гарантій. Проте, сама ситуація ставить ширше питання: чи достатньо державі лише перевіряти технічну відповідність медичних закладів встановленим вимогам, якщо навколо одного з її найбільших партнерів тривають кримінальні розслідування, лунають публічні скарги пацієнтів та точаться суспільні дискусії щодо якості наданої медичної допомоги?
Порада від АіФ UA:
Ця інформація є важливою для кожного українця, хто користується послугами державної медицини або планує звертатися до приватних клінік, що співпрацюють з НСЗУ. Вона підкреслює необхідність врахування репутації медичного закладу, а не лише його формальних показників, при виборі постачальника медичних послуг. Це допомагає забезпечити безпеку та якість лікування, захищаючи ваші права як пацієнта.