Мінцифри планує додати в “Дію” можливість надавати відгуки про роботу держустанов через голосового помічника. Федоров розповів, що система використовуватиме ШІ для категоризації звернень громадян.
В Мінцифрі думають над послугою для того, щоб дати можливість громадянам надавати фідбек про роботу державних установ. Такий зворотній зв’язок потрібен кожному чиновнику для того, щоб вони жили в одній реальності з людьми, які отримують послуги, а не думали, що в них все круто.
Про це повідомив віцепрем’єр-міністр України з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров в ефірі телемарафону, передає УНН.
На запитання якої функції в “Дії” не вистачає йому, Федоров відповів:
Спойлер такий зроблю… Наша задача зробити так, щоб кожне міністерство швидше трансформувалося та надавало якісні послуги через “Дію” або взагалі прибрали послуги, які не потрібні й створюють тільки бюрократію. Щоб дані бігали між реєстрами, а не громадяни між державними органами
Федоров зазначив, що бувають ситуації, коли люди в державних установах при отриманні різних послуг мають зауваження та хочуть надати свій відгук.
Завжди залишаються ситуації, коли громадяни отримують різні послуги, коли ти стикаєшся з державою й думаєш: чому це саме так зроблено?Я хочу дати свій фідбек. От ми думаємо про таку послугу, коли громадяни зможуть, так би мовити, потрусити телефон, з’являється голосовий помічник й можна надиктувати, що я стою тут, є певна проблема, яка мене дратує. Ця проблема автоматично завдяки штучному інтелекту категоризується, тобто відноситься до категорії певної політики, яку формує певне міністерство й міністр, або його відповідальні люди отримують сповіщення через наш інший продукт “Дія.Офіс” про те, що саме в цьому полюсі є певна проблема з якою стикається громадянин
– розповів Федоров.
Він зазначив, що звичайно “Дія” не зберігає персональні дані.
В “Дії” планують запровадити проект для посадовців Дія.Офіс – Шмигаль19 груд. 2023, 13:04 • 32026 переглядiв