Зростання сфери iGaming стимулювало справжній вибух кількості постачальників послуг, що обслуговують нішеві сегменти, нові ринки та тренди. Проте використання найкращої комбінації цих послуг для досягнення бізнес-цілей стає джерелом тертя, оскільки оператори впираються в обмеження своїх платформ керування обліковими записами гравців (PAM). Ешлі Ленг, генеральний директор Pragmatic Solutions, має чітко сформоване бачення того, де саме оператори припускаються помилок і як вони можуть налаштувати себе на довгостроковий успіх. Тут https://playincosmolot.in.ua/ можна дізнатися про українське онлайн-казино та про те, що воно пропонує своїм гравцям.
Оператори продовжують стикатися з труднощами через обмеженість своїх PAM-платформ. Багато хто усвідомлює лише тоді, коли стає занадто пізно і надто дорого щось змінювати, що їхня платформа перешкоджатиме довгостроковим бізнес-цілям через брак гнучкості.
Оскільки вибір PAM-платформи є одним із найважливіших технологічних рішень для будь-якого iGaming-бізнесу, що працює з клієнтами, життєво важливо зробити правильний крок із самого початку. З’ясувати, як саме ці обмеження виглядають для вашого бізнесу і що з цим робити — нагальне питання для операторів.
Pragmatic Solutions вказує шлях
Спираючись на інсайти, отримані під час розмов з операторами різних рівнів про їхні виклики та «болі», whitepaper (біла книга) Pragmatic Solutions за 2024 рік розглядає ці проблеми. У ній надано поради щодо уникнення поширених небезпек і пасток при виборі PAM-платформи — одного з найважливіших рішень для будь-якого клієнтського iGaming-бізнесу.
Центральне місце в документі посідає концепція, яку Pragmatic Solutions називає «моделлю вимушеної екосистеми». У такій моделі через поєднання технологічних обмежень і контрактних зобов’язань оператори змушені використовувати додаткові продукти від свого основного постачальника платформи. Часто ці рішення просто не підходять для бізнес-цілей оператора: вони або не пропонують необхідної гнучкості та інновацій, або не дозволяють оператору виділитися серед конкурентів.
Оператори, обтяжені обмеженнями своєї PAM-платформи, з часом неминуче втрачають перевагу на ринку, після чого перехід на іншу систему стає дорожчим. «Багато операторів надто пізно виявляють, що постачальник платформи стане перешкодою на шляху до досягнення їхніх бізнес-цілей», — пояснює Ленг.
Натомість Ленг проповідує значно прагматичніший підхід: модель CPU (центрального процесора). Використовуючи аналогію з процесором як операційним центром для обчислювальних завдань, він описує основну PAM-платформу Pragmatic як «процесор», який блискуче виконує базові функції, дозволяючи операторам обирати найкращих на ринку постачальників сторонніх послуг, які можуть безперешкодно працювати поверх системи.
За словами Ленга, модель «вимушеної екосистеми» має свою експлуатаційну зручність, але вона все менше відповідає потребам ринку в міру його зрілості. «Успішні оператори повинні ставити в пріоритет і вимагати більшого контролю та гнучкості». Вони мають самі формувати набір технологій, що створюють унікальний клієнтський досвід на ринку та надають потужні інструменти для бек-енду, щоб операційні команди могли керувати бізнесом максимально ефективно».
Зміна запитів операторів
Через сім місяців після публікації whitepaper Ленг зазначає, що цей меседж дедалі краще сприймається ринком і допомагає Pragmatic Solutions у реалізації плану розширення на 2025 рік.
«Він спрацював саме так, як ми задумували. Ми чітко артикулюємо нашу бізнес-модель ринку. Це виділяє нас серед інших платформ і приваблює інтелектуальні команди менеджерів, які підходять до справи розсудливо та рішуче знають, куди хочуть вести свій бізнес. Це саме той тип клієнтів, якого ми прагнемо, і такий підхід їм імпонує».
У міру того, як це повідомлення доходить до цільової аудиторії, зростає попит на PAM-платформи за типом CPU, на базі яких можна будувати систему за допомогою сторонніх сервісів. Цей тренд підштовхується частково завдяки активній позиції Pragmatic Solutions, а частково — через величезну кількість постачальників послуг, що обслуговують індустрію iGaming, яка продовжує стрімко зростати.
Світова індустрія iGaming оцінюється в понад 60 мільярдів доларів і, за прогнозами, зростатиме на 11,7% щорічно з 2023 по 2030 рік. Щоб забезпечити це зростання, у різних секторах з’являється все більше сервісів для задоволення нішевих запитів, впровадження інновацій та реагування на мінливі потреби ринку.
У операторів зараз більше вибору, ніж будь-коли, щоб оптимізувати бізнес, підвищити ефективність, покращити взаємодію з гравцями та по-справжньому виділитися. Проте вільний вибір найефективнішої комбінації цих сервісів вимагає впровадження модульної, гнучкої основної PAM-платформи, яка сумісна з цими послугами. Саме звідси береться попит на рішення, які надає Pragmatic Solutions.
«Чим більше успішних компаній надають нішеві послуги на ринку, тим важливіше для оператора мати модель платформи, яка дає гнучкість для інтеграції будь-якого з цих вендорів», — пояснює Ленг. «І мова не лише про політику компанії, а й про технічні можливості API та доступність даних з платформи в реальному часі. Певною мірою не тільки ми просуваємо модель CPU. Це відповідь на бажання операторів скористатися перевагами компаній, що пропонують вузькоспеціалізовані, але дуже цінні послуги».
Гнучкість у визначенні параметрів платформи особливо важлива на нових регульованих ринках, де жорстка конкуренція вимагає індивідуальності. За словами Ленга, далекоглядні оператори розуміють, що гнучка PAM-платформа — це найкращий спосіб створити унікальну пропозицію, яка виділиться на ринках, що розвиваються.
Старі помилки
Багато операторів помічають недоліки негнучких PAM-платформ, проте чимало з них досі потрапляють у знайомі пастки. Ленг пов’язує це з короткостроковим мисленням — часто з бажанням швидко запуститися. Це зрозуміла мета, але вона може бути досягнута за рахунок майбутніх потреб.
«Ми спілкуємося з операторами на різних етапах розвитку: від стартапів до добре налагодженого бізнесу чи наземних мереж, що переходять в онлайн». Я вважаю, що деяким операторам варто було б ретельніше продумувати свої вимоги перед виходом на ринок і мати чіткий список критеріїв для оцінки постачальників платформ».
Він порівняв це з купівлею автомобіля. Якщо ви заходите в салон без чітких критеріїв, ви ризикуєте піддатися миттєвій привабливості останньої моделі. «Розумний покупець скаже перед шопінгом: ось що для мене важливо, ось мої бізнес-цілі, ось можливості, які я шукаю». Якщо оператори і припускаються помилок, то саме в цьому», — зазначив Ленг.
Успішна PAM-платформа
Завдяки чітко визначеній пропозиції Pragmatic Solutions відсвяткувала успіхи у 2024 році та вже впевнено розпочала 2025-й.
Компанія інвестувала у внутрішні процеси, щоб пришвидшити розгортання своїх технологій для операторів. Нещодавно вона відзначилася виходом на ринок Бразилії, успішно вивівши EstrelaBet на лідируючі позиції на цьому новому регульованому ринку.
Ленг повідомив, що зараз компанія готує до запуску цілу хвилю нових проєктів. Але не менш важливо те, що багато існуючих операторів розширюють свій бізнес разом із Pragmatic Solutions після успішного 2024 року.
Ленг додав: «Ви завжди очікуєте, що хтось ставить у пріоритет нові цілі розвитку бізнесу.» Але велика частина наших можливостей для зростання походить від підтримки існуючих клієнтів — перевірених операторів на нашій платформі, які досягають успіху і хочуть більшого. Багато нашої уваги приділяється тому, як допомогти їм досягти цілей, але немає сумнівів, що ми також задовольняємо значний попит на ринку на те, що ми пропонуємо».