Компанія Amazon заблокувала ШІ-помічника Muse від Meta, позбавивши його можливості робити покупки на своїй e-commerce платформі від імені користувачів. Від неділі користувачі Muse почали отримувати спливаюче повідомлення про те, що «подальший доступ неуповноваженого ШІ-агента порушує Умови використання Amazon, з якими погодилися наші клієнти».
За даними видання GeekWire, Meta не попередила Amazon про те, що Muse отримуватиме доступ до її маркетплейсу. Крім того, технологічний гігант висловив занепокоєння щодо приватності та безпеки, оскільки штучний інтелект не ідентифікував себе під час перегляду товарів і, ймовірно, перехоплював облікові дані користувачів.
«Ми вважаємо цілком очевидним, що сторонні застосунки, які пропонують здійснювати покупки від імені клієнтів в інших бізнесів, мають працювати відкрито та поважати рішення провайдерів послуг щодо участі в таких програмах», — заявив анонімний представник Amazon у коментарі для GeekWire.
Коли Meta запустила Muse раніше цього місяця, компанія запевняла, що ШІ-агент не має доступу до захищених логінів або даних платіжних карток. Однак з моменту запуску виникла низка застережень щодо конфіденційності: з’явилися повідомлення про те, що Muse бачить вміст повідомлень користувачів, навіть якщо відповідний дозвіл на доступ не було надано.
Цей крок став черговою спробою Amazon стримати конкуренцію з боку сторонніх сервісів на базі агентного ШІ та зберегти пряму взаємодію з покупцями. Нагадаємо, у листопаді минулого року Amazon подала позов проти Perplexity, намагаючись заблокувати доступ платформи до шопінг-сервісу Comet, проте у серпні суд у цій справі став на бік Perplexity.