Партнери Rozetka скаржаться на відсутність компенсації за знищений на складах товар
Компанії, які співпрацювали з онлайн-рітейлером Rozetka, зіткнулися з проблемою відсутності компенсації за знищені на складах товари. За словами підприємців, це призвело до значних збитків і ставить під загрозу їхній бізнес.
Проблема. За словами підприємців, вони зверталися до Rozetka неодноразово, але досі не отримали відповіді щодо відшкодування.
«Знищення товару сталося 7 днів тому. Поки що чекаємо, сподіваємося на розуміння, але по факту – товар знищено, гроші втрачено, а закупівля наступної партії залежить від рішення цього питання», – розповів один із підприємців.
За його словами, це може призвести до зупинки роботи їхнього бізнесу.
«На мою думку, це проблема не тільки моя, а й усіх партнерів, які продають через Rozetka. Коли наші товари знищили, це величезний удар по бізнесу, що може призвести до його зупинки», – зазначив підприємець.
Станом на 7 днів від початку події, збитки партнерів становлять близько 82 тисяч гривень, що значно впливає на їхню діяльність. Незважаючи на це, компанія не поспішає надавати пояснень чи вирішувати питання.
«Ми розуміємо, що були форс-мажорні обставини, але зараз ми не можемо отримати жодної інформації від Rozetka, крім стандартних відписок», – повідомив підприємець.
Представники партнерів звернулися до онлайн-рітейлера Rozetka із запитом, проте поки що отримали лише відписку про те, що вони «працюють над цим питанням».
Загальна сума збитків перевищує 100 мільйонів гривень. «Нам потрібна компенсація, адже ми заплатили за товар, а він просто зник», – скаржаться постраждалі.
«Ми не отримаємо кошти від Rozetka, поки не доведемо, що товар був знищений. А для цього потрібні документи, які поки що не надають», – пояснює один із партнерів.
Ситуація. Окрім Okwine, про схожі проблеми повідомляють й інші компанії-партнери: втрата товару, неможливість його отримати.
Що робити, якщо товар знищено на складі, зазначається, що слід звертатись до компанії, де зберігався товар, з письмовою вимогою про компенсацію.
Якщо компанія відмовляється відшкодовувати збитки, постраждалі можуть звернутися до суду. Але це може зайняти багато часу та потребуватиме значних юридичних витрат.
Видання Mind попросило коментар від Rozetka, але відповіді наразі не отримало.
Платежі на користь компанії LIQPAY, що використовуються в розрахунках, також не дають відповіді: [email protected].