Коли підприємець неякісно виконує свою роботу, його карають клієнти, звільняє ринок.
Він не може послатися на зовнішні фактори, складнощі, погоду, війну, податки чи кордони. Споживач — це безжальний суддя та “кат”, його не хвилюють проблеми підприємців. Ба більше, функція підприємця — саме у вирішенні проблем. А зовнішні фактори – лише вихідні дані, які він має врахувати.
Підприємець завжди отримує зворотній зв’язок у вигляді прибутків або збитків, які змушують його виправлятися або йти геть з ринку.
Це суттєво відрізняє підприємців від чиновників, які не мають жодного зв’язку з реальністю. Чиновник може відсторонитися від проблеми (навіть від тієї, яку сам і створив), зайняти позицію спостерігача, списуючи власну неефективність чи відсутність результату на зовнішні фактори — погоду, путіна, захід, поляків, українців тощо. А головне, він позбавлений ризику бути звільненим клієнтами, бо у нього їх просто немає. Ніхто не голосуватиме гривнею за якість держпослуг, гроші стягуються без прив’язки до результатів. Тож навіщо впрягатися?
Вже 21-й день, як заблоковані кордони з Польщею, але жодних відповідальних чи звільнених за цей колапс ми не побачили. Проте ми почули безліч конспірологічних теорій та “зовнішніх причин”.
