OpenAI представила плагін Admin — новий інструмент для ChatGPT Work і Codex. Він дає змогу адміністраторам компаній аналізувати робочий простір, змінювати налаштування та виконувати підтримувані дії безпосередньо в діалозі, не перемикаючись між панелями аналітики, налаштувань і звітів.
Навіщо він потрібен
Керування великим робочим простором зазвичай вимагає постійного перемикання між системами аналітики, налаштуваннями та звітами для розуміння проблеми та вжиття заходів. Це робить рутинну адміністративну роботу повільною та складною. Плагін Admin, поєднуючи адміністративну аналітику та підтримувані дії в одному місці, допомагає командам утримувати робочі простори в безпечному, продуктивному стані та в межах бюджету.
В одному чаті адміністратор може поставити запитання, розібратися в деталях, внести затверджену зміну і підтвердити результат — без складних промптів і перемикання між інструментами.
Що вміє плагін
Admin охоплює чотири основні напрями щоденної роботи адміністратора:
- Аналіз впровадження та використання. Перегляд активності та витрат кредитів у ChatGPT Work і Codex, виявлення випадків, де потрібне додаткове навчання команди, та моментів, коли учасники чи групи наближаються до лімітів.
- Керування учасниками та групами. Додавання й видалення учасників, оновлення груп, виконання рутинних процесів онбордингу, офбордингу та змін у складі команд.
- Керування доступом і правами. Перегляд фактичних прав доступу, діагностика проблем із доступом, контроль доступу до функцій чи моделей за ролями або групами.
- Керування лімітами використання та запитами на витрати. Коригування лімітів для окремих учасників, груп і робочих просторів, розгляд запитів з урахуванням поточного використання, їх затвердження чи відхилення з відповідним контекстом.
Автоматизація повторюваних процесів
Плагін також дозволяє автоматизувати регулярні перевірки та запити з великим обсягом — без залучення розробників. Це знижує потребу в ручному моніторингу, забезпечує послідовніше застосування політик і звільняє час адміністраторів для рішень, які справді потребують їхньої експертизи.
Наприклад, плагін може направляти запити на використання ресурсів у Slack чи Microsoft Teams, де уповноважені співробітники затверджують або відхиляють їх у звичних для себе інструментах. Він також здатен відстежувати запити на доступ до функцій і автоматично надавати доступ, якщо запит відповідає заздалегідь визначеним критеріям, скеровуючи винятки на ручний розгляд. Адміністратор при цьому зберігає повний контроль, а кожен процес підтверджує, коли запитувані зміни були застосовані.
Робота в межах наявних прав
Важливий принцип роботи плагіна — він діє виключно в межах уже наявних ролі й прав конкретного користувача та не розширює доступ. За кожним запитом плагін зіставляє інструкцію адміністратора з відповідною підтримуваною дією читання чи запису та повертає структурований результат. Фактично він робить можливості Admin Console доступними в ChatGPT Work і Codex як інструменти, що враховують права доступу, дотримуючись при цьому політик робочого простору та вимог до затвердження.
Для кожної зміни адміністратор бачить, що саме він запитував, чи виконана дія і що саме змінилося. Дії з ширшим впливом можна переглянути ще до їх застосування.
Як плагін використовує сама OpenAI
У компанії плагін Admin змінив перший крок адміністрування робочого простору для власної IT-команди — тепер достатньо просто поставити запитання, щоб заглибитися в дані та згенерувати звіти й аналітику.
«Цінність виходить далеко за межі пришвидшення звітності, — зазначив Кунал Малік, керівник глобального IT-відділу OpenAI. — Плагін Admin поєднує запитання з наступною підтримуваною дією — чи то перевіркою фактичних прав доступу людини, оновленням групи, зміною ліміту використання, чи розглядом запиту на витрати. Він дає адміністраторам швидший спосіб зрозуміти, що відбувається, і вжити заходів, зберігаючи ті самі права та засоби контролю, які ми вже використовуємо».
Плагін Admin — лише один приклад ширшого підходу, який IT-команда OpenAI застосовує до ChatGPT Work і Codex, збираючи потрібний контекст і робочі процеси в одному місці. Зокрема, в Slack агент на базі ChatGPT Work самостійно обробляє IT-запити співробітників, сортує й виконує тікети підтримки, перевіряє затверджені політики та ескалує винятки — на момент публікації такі автоматизовані процеси закривали близько 45% обсягу тікетів. А перетворення даних і історії тікетів підтримки в панелі операційного стану дало команді безперервну видимість продуктивності сервісу — це допомогло ліквідувати накопичену чергу запитів і змінило підхід команди до роботи: замість реагування на проблеми вона тепер використовує актуальні дані для визначення пріоритетів і планування, навіть попри те, що обсяг звернень приблизно подвоївся.
Як почати користуватися
Щоб почати роботу з плагіном, потрібно спершу увімкнути його в налаштуваннях робочого простору ChatGPT, а потім встановити з каталогу плагінів у ChatGPT Work на вебі чи в десктоп-застосунку. Після встановлення адміністратори зможуть виконувати щоденні завдання з керування робочим простором швидше й послідовніше.
Нагадаємо, кілька днів тому OpenAI обмежила ліміти використання ChatGPT для платних і безплатних користувачів.