VARUS зібрав понад 6,1 мільйона гривень для захисту українського неба
Після руйнівного ракетного удару по розподільчому центру VARUS, компанія не лише оперативно відновила ключові бізнес-процеси, але й ініціювала масштабну благодійну акцію «Наша відповідь — захист неба». Протягом тижня вдалося залучити понад 6,1 мільйона гривень, кошти з яких були спрямовані на посилення підрозділів протиповітряної оборони. В ексклюзивному інтерв’ю, директорка з маркетингу VARUS Анна Луганська ділиться досвідом прийняття рішень в умовах надзвичайної ситуації, пояснює вибір моделі допомоги та розкриває уроки, винесені з однієї з найтрагічніших подій в історії компанії.
Як вдалося блискавично запустити масштабну збірку «Наша відповідь — захист неба»?
— У кризовому маркетингу воєнного часу немає часу на роздуми. Неможливо тижнями узгоджувати завдання, створювати дизайн-макети чи проводити фокус-групи. Коли ми побачили масштаби руйнувань нашого складу, першою реакцією був шок, але одразу за ним – рішучість діяти. Ми оперативно звернулися до наших надійних партнерів – благодійної програми ГеройCar. Завдяки попередньому досвіду співпраці та встановленій довірі, ми змогли обійти зайві бюрократичні процедури. Наша команда дизайнерів та копірайтерів працювала в шаленому темпі, створюючи матеріали прямо в чатах. Ми перетворили розпач на конкретні дії за лічені години, усвідомлюючи, що кожна хвилина зволікання – це ризик для незахищеного неба.
Анна Луганська, директорка з маркетингу VARUS
Чому було обрано механіку «1 гривня з кожних 100 гривень виторгу»?
— Ми прагнули знайти максимально зручну та доступну механіку збору. По-перше, ми не хотіли створювати додаткове фінансове навантаження на наших покупців у цей складний час, адже необхідність купувати продукти залишається. По-друге, це психологічно найкомфортніший спосіб зробити внесок. Покупець просто здійснює звичні покупки для своєї родини, автоматично стаючи співучасником важливої справи – підтримки оборони країни. Кожні 100 гривень у чеку перетворювалися на реальний внесок у безпеку, перетворюючи щоденну рутину на акт солідарності та спротиву.
Чому акцент у зборі було зроблено на дронах-перехоплювачах та підсиленні для груп ППО?
Коли ми приймали рішення про старт збору, для нас було принципово важливо не вдавати з себе військових експертів. Ми чудово розуміємося на ритейлі та комунікаціях, але як саме захищати небо – знають лише ті, хто робить це щодня на передовій.
Тому, паралельно із запуском збору, ми звернулися до знайомих нам бригад та військових частин, які тримають повітряний щит країни, аби отримати від них чіткий, верифікований перелік необхідних їм засобів.
Позиція VARUS у благодійності є непохитною: ми закриваємо виключно офіційні потреби підрозділів за їхніми прямими запитами. Ми ніколи не обираємо обладнання на власний розсуд чи заради гучних заголовків у пресі. Якщо військові вказують на конкретну комплектацію та технічні засоби, що допоможуть їм ефективніше збивати ворожі цілі — ми оперативно включаємо цей запит у роботу та конвертуємо кожну гривню наших покупців у реальний результат на полі бою.
На зібрані понад 6,1 мільйона гривень VARUS спільно з програмою ГеройCar підсилив 7 бригад:
- Зенітний ракетний дивізіон 151-ї окремої механізованої бригади м. Дніпро
- Оперативне командування “Схід” (2 батальйони)
- 1020-й зенітний ракетно-артилерійський полк, підрозділ протиповітряної оборони
- Дивізіон перехоплювачів безпілотних літальних апаратів 1030-го зенітного ракетно-артилерійського полку 3-го армійського корпусу
- 96-та зенітна ракетна Київська бригада
- 1021 зенітний артилерійський полк
Загалом VARUS передав 8 пікапів та 62 дрони-перехоплювачі, які вже стали на захист українського неба.
Як ця ситуація відобразилася на команді та внутрішніх процесах VARUS?
— Насамперед, ми побачили, наскільки критично важливими є швидкість прийняття рішень та взаємна довіра всередині компанії. Замість того, щоб зосереджуватися на внутрішніх змінах, ми з перших годин сфокусувалися на конкретних, вимірюваних результатах. Наше завдання полягало не лише в тому, щоб подолати наслідки удару, а й у досягненні чітких цілей у найкоротші терміни.
Ось три ключові досягнення, які ми ставили перед собою і змогли реалізувати:
- Операційний результат. Першочерговим завданням було уникнути логістичного колапсу. Команда продемонструвала виняткову швидкість, миттєво переналаштувавши процеси постачання. Безперебійна робота мережі супермаркетів та повні полиці – це перша велика перемога нашої логістики та комерційного департаменту.
- Соціальне досягнення. Ми прагнули створити дієвий інструмент допомоги, що дасть швидкий результат. Швидкий запуск збору спільно з ГеройCar став саме таким точним ударом у відповідь. Зібрана сума понад 6,1 мільйона гривень за 7 днів довела, що ми здатні оперативно мобілізувати мільйони людей для закриття актуальних потреб військових.
- Турбота про людей. Найважливіший маркер успіху для нас – це реальна допомога постраждалим колегам та їхнім родинам. Ми оперативно скоординували роботу з медичними закладами, забезпечили повне фінансове та медичне покриття, надали психологічну підтримку. Це досягнення, яке вимірюється не бізнес-показниками, а врятованим здоров’ям та реальною підтримкою нашої команди.
Які поради ви б дали іншим компаніям для збереження стійкості та ефективності у критичний момент?
— З нашого досвіду я б виокремила три ключові управлінсько-маркетингові поради:
- Готуйтеся заздалегідь: Безпекові протоколи мають бути автоматизовані до рівня інстинкту. Креатив корисний у рекламних кампаніях, але у сфері безпеки потрібна бездоганна дисципліна.
- Будьте проактивними: Криза – це не час для очікування. Необхідно брати ініціативу, керувати змінами та пропонувати готові рішення.
- Людськість – понад усе: Якщо бренд не підтримує своїх людей та клієнтів у момент трагедії, жодна майбутня рекламна кампанія не зможе відновити їхню довіру.
Чи можна стверджувати, що цей удар перевірив не лише інфраструктуру VARUS, а й цінності компанії?
— Безумовно. Інфраструктуру – фізичні активи – ворог пошкодив, але наші цінності виявилися залізобетонними. Цей удар став миттєвим рентгеном для компанії. Те, що ми декларували у корпоративних презентаціях про «команду» та «взаємоповагу», ми реалізували на практиці в перші ж години: від здачі крові колегами до безстрокових зобов’язань перед родинами постраждалих. Ми довели самі собі, що наші цінності – це не маркетинговий хід, а основа нашого життя.
Що стало найбільшою перемогою за ці сім днів: зібрані кошти, відновлені процеси чи згуртованість людей?
— Як директор з маркетингу, я мала б пишатися показниками збору коштів та швидкістю відновлення бізнес-процесів. Але як людина, я скажу: найбільша перемога – це згуртованість людей. Гроші ми передали, процеси налагодили за кілька днів завдяки титанічній праці нашої внутрішньої команди та підтримці партнерів. Проте відчуття єдності, коли мільйони сердець покупців б’ються в унісон із серцем бренду, захищаючи наше небо, – це безцінно. Це перемога, яку неможливо виміряти у гривнях, але яка дає нам сили рухатися далі.
Довідка
VARUS – це національна мережа супермаркетів, що представлена на ринку продуктового ритейлу України компанією «Омега». Перший магазин мережі був відкритий у 2003 році у Дніпрі. Наразі загальна кількість об’єктів становить 119 супермаркетів у різних містах України. Мережа функціонує у кількох форматах: класичні супермаркети, магазини формату To Go, а також активно розвиває онлайн-сервіс усвідомлених покупок VARUS.UA.
Порада від АіФ UA: Ця історія демонструє, як компанія VARUS змогла перетворити трагічну подію на потужну благодійну ініціативу, продемонструвавши оперативність, ефективність та глибоку людяність. Вона показує, що навіть у найскладніші часи бізнес може стати важливим інструментом підтримки та об’єднання людей навколо спільної мети – захисту України. Цей досвід може слугувати прикладом для інших компаній, як ефективно діяти в кризових ситуаціях, поєднуючи бізнес-цілі з патріотичною відповідальністю.